2019年01月02日

そりゃあ文句もいいたくなるね。

明日は休みです、
なので今日も仕事、元気だして働きました。

…に、しても、
とにかく人手不足で、お客様をたくさんお待たせしてしまいまして、
それでもレジの列に並んでくださるわけですね。

福袋が好評で5000円のはすぐになくなり、
1500円もなくなり、3000円のだけの販売だったのですが、
とにかく、この忙しい年始にスタッフ3人ってひどくない?忙しいにもほどがある!

レジに、一人、私はひたすらギフト、ギフト、ギフト、ギフト…箱につめて包装紙で巻き巻き、熨斗を印刷して、貼る。
たまにリボンの人もいたりして…

で、そんな時一人休憩でいない、
となると忙しい時間二人なんです!
これってどうなの?

福袋置き場の整頓が出来ず、売り切れた福袋の値段を取ることが出来ず、残った3000円のを1500円のと勘違いし、レジの方を、怒鳴りまして。
怒りだしてしまいました。

散々レジで待たされて、挙げ句の果てに思った値段とは違くて、これじゃたしかに文句もいいたくなるかもね。

で、今日はヘルプに、きてくれた他店の方?エリアマネージャー?前にうちの店にいた方なんですけど、ヘルプに来てくださってる人と私がえらくお叱りを受けてしまいました。
(;_;)
ひたすら謝れば、
『謝れば済むことじゃないだろ!』って。

でもそれでも謝ります。

こちらが悪いのでね。

はー。

もうね、店頭に並んでる福袋どころではなかったのです。
レジが、混み混みで、ギフトが山盛りで、もう、紙で手を切ってしまい、血は、でるし。
絆創膏とりに行けないからセロテープで止めての作業でした。

一生懸命やったのに、
ほかの理由でお叱りを受け。
直接自分達のミスではないかもしれないけれど
こちらの店側のミスですからね。
でも悲しくなりました。

えっと、熨斗は紙袋に、つけるのは本当は失礼にあたります。
できれば箱で熨斗を。

リボンと熨斗は、一緒はダメなんですよ。

うちは、基本包装紙で包む場合は箱に入れてもらうのですが、そのまま箱に入れず包んで欲しいとか…。

あれとこれは一緒で、これは別に、いれて、
それは自宅用だからビニール袋で…とか。

紙袋とシール別に下さい、とか。

保冷剤つけたりとか。

これ、試食できるんですかー?、とか、
(できるものにはそれにも対応します、ギフト途中でも)

ほかに足すものがあるから紙袋大きめの下さいとか、

ラインのお友達登録どうやるんですか?とか。
とかとか、もっと。

これ全部レジでこなします。

だから時間かかるんです、うちの、レジ。

ギフトではない方もただ待ってくださります。
申し訳ありませんという気持ちになります。

だからどうか、スタッフを増やして欲しい。

これがなかなか聞いてもらえません、悲しいです。

今日は本当辞めたくなりました。

お正月早々愚痴…。

ジャムちゃん、
ララちゃん、
コロったさん、
愚痴ってごめんね。


明日は元気になるね。

もう、寝ます、
おやすみなさい。






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posted by ジャムラ母 at 21:52| 茨城 ☀| Comment(0) | お仕事ネタ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2018年10月16日

犬の話ではないですが…

私の職場の話です。
店内の通路が狭いのですがベビーカーや買い物カートは通るけれどあまりゆとりはない通路。

小さな子供さんは手を伸ばせば商品に手が届きます。

店内は割れ物ビンに入ってる商品が、うちの店は多いので結構私達スタッフも気をつけています。
試食も
あからさまには言わないけれど
小さな子供さんだけでいるときは
『大人と方と一緒にお楽しみ下さい』
とマイクを通して伝えています。

そうすると子供たちは親を呼ぶなり、またそこから離れたりします。

伝えてわかる場合はそれで充分な気もします、
が、
わからない子供さんもいます、年齢が小さすぎるとか。
そういう場合は親御さんが初めから手を繋いでいるとか、
ビンなど、割れ物の場所には、近づけないとか、配慮をしていただけたらなぁ…と
お店側では思います。
お互い嫌な気持ちにはならないんじゃないかなと。

でもたまにそうでない場合があって
こちらとしては注意はできないので

ホント、

困るのです。

お客様には注意はできませんよねぇ…
(言い方もあるかも?だけどね)

そんな時、
親御さんの対応を見てると
なぜか私は『犬の、飼い主』とダブってしまって。

私も気をつけようと、思うのでした。

たまに見かけるのですが、
『もう終わり!触らない!帰るよ!』
の大人の声に対し
『やだー!もうちょっとやるー!
もっと遊ぶー!』とか。

子供は急には止まらない?!

だから大人が気をつけないとって思います。

それと
店できっと悪いなぁと思うこと子供さんがしてる時、
親御さんは『お店の人に怒られるからやっちゃダメ!』と止めますが。

こちらとしては
『えーー!』、私達スタッフが悪いの?
と思います。
そういうお店のせいにはしてほしくないな、やってはいけないことをキチンと伝えてやめさせてほしいなと常々思います。

…と、今回も仕事しながら、
やっぱり犬のことをどこかで考えている自分がいました。
(^。^)

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3ワンの昨日の写真。
私も飼い主としてしっかりしよう。

いつも応援ありがとうございます。



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posted by ジャムラ母 at 13:23| 茨城 ☁| Comment(0) | お仕事ネタ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする